Naše slova tvoří jen malou část toho, co ve skutečnosti sdělujeme. Podle slavného „pravidla 7-38-55“ sociálního psychologa Alberta Mehrabiana (ačkoli toto pravidlo bývá často nesprávně interpretováno, poukazuje na význam neverbálních složek) se až 55 % vjemu, který zanecháme, odvíjí od řeči těla – postoje, gest, mimiky a očního kontaktu. Ovládnout místnost neznamená nutně chovat se arogantně nebo agresivně, ale spíše vybudovat si sebevědomou přítomnost, autoritu a důvěryhodnost, a to dříve, než promluvíte. Klíčem je konzistence – zajistit, aby vaše neverbální signály byly v souladu s vaším verbálním sdělením.
Postoj: Základ sebevědomí (Posturika)
Postoj je prvním a nejsilnějším signálem, který vysíláte. Naše postavení v prostoru a držení těla vyjadřuje naši emoční realitu a úroveň moci.
Síla vzpřímeného postoje
- Vzpřímené držení těla: Stůjte rovně s rameny mírně staženými dozadu a hrudníkem lehce zvednutým. Takový postoj vyzařuje sebevědomí, autoritu a klid a opticky zabíráte více prostoru, což je znakem dominance (v pozitivním smyslu slova „přítomnost“). Vyhněte se hrbatosti, která signalizuje nejistotu nebo submisivitu.
- Otevřené postoje: Vyvarujte se obranných postojů, jako jsou zkřížené ruce na hrudi nebo nohy. Tyto „bariéry“ naznačují uzavřenost, nesouhlas nebo obranářství. Otevřené paže podél těla nebo uvolněné ruce ukazují vstřícnost, upřímnost a ochotu ke komunikaci.
- Zaujetí prostoru (Proxemika): Sebevědomí jedinci se nebojují zabírat prostor (tzv. power pose). Při sezení se nerozplývejte, ale ani se nezkrčujte – opřete se, ale s rovnou páteří. Pohybujte se pomalu a záměrně; uspěchané nebo nervózní pohyby naznačují neklid a nervozitu.
Oči: Kanál důvěry a přítomnosti (Oční kontakt)
Oči jsou často označovány za okno do duše a hrají klíčovou roli v navazování a udržování vztahu s publikem.
Budování spojení pohledem
- Udržujte oční kontakt: Pravidelný, ale ne upřený oční kontakt (vyhněte se „agresivnímu pohledu“ popsanému jako součást agresivního postoje) je nezbytný. Ukazuje upřímnost, pozornost, inteligenci a zájem o to, co říkáte vy i co říkají druzí. Vykazuje také sílu a jistotu. Lidé s potížemi s očním kontaktem bývají vnímáni jako nedůvěryhodní nebo nejistí.
- Rozdělte pohled: Když mluvíte k větší skupině, „distribuujte“ svůj pohled rovnoměrně po celé místnosti, abyste vytvořili pocit, že mluvíte ke každému jednotlivci. Neupínejte se pouze na jednu osobu nebo na poznámky. Tím, že se díváte na lidi, doslova „zaujímáte prostor očima“.
- Sledujte ostatní: Není důležité jen to, co sdělujete vy, ale také jak je vaše sdělení přijímáno. Aktivně sledujte neverbální signály publika (znuděnost, souhlas, nesouhlas). To vám umožní přizpůsobit svou komunikaci a znovu získat jejich pozornost.
Ruce: Nástroje přesvědčivosti (Gestikulace)
Ruce jsou po obličeji nejdůležitějším komunikačním kanálem. Správná a vědomá gestikulace může podtrhnout vaše slova a zvýšit vaši důvěryhodnost.
Účelná gesta
- Otevřené dlaně: Gestikulace otevřenými dlaněmi směrem vzhůru je znakem upřímnosti a otevřenosti. Zvyšuje to vaši důvěryhodnost.
- Vyhněte se rozptylování: Nervózní zlozvyky, jako je hraní si s vlasy, propiskou, šperky nebo mnutí rukou (pokud není zima), signalizují nervozitu, úzkost nebo znudění. Udržujte ruce volné a klidné.
- Gestikulace s rozmyslem: Používejte střední až velká gesta v souladu s intenzitou emocí a důležitostí sdělení. Přílišná gestikulace působí rušivě a může být vnímána jako snaha o ovládání. Plochá ruka směřující k posluchačům nebo ukazováček (tzv. kantorské gesto) mohou působit příliš dominantně nebo agresivně.
- Gesto „stříška“ (Steepling): Spojení prstů obou rukou do tvaru stříšky je často vnímáno jako gesto moci a sebevědomí, často používané manažery, politiky nebo učiteli. Naznačuje jistotu ve vlastních názorech.
Kontrola situace a atmosféra (Proxemika, Haptika a Paralingvistika)
Ovládat místnost znamená také mít kontrolu nad širším kontextem komunikace, včetně využívání prostoru a jemných hlasových signálů.
Využití prostoru
- Pohyb a zóny: Využijte dostupný prostor, abyste ukázali svou připravenost a přítomnost. Dynamický pohyb (pokud je vhodný) udržuje pozornost. Rozestupy mezi lidmi (proxemika) definují vztahy – zkrácení vzdálenosti signalizuje intimitu/vřelost, zvětšení naopak odstup.
- Dotek (Haptika): Dotek, jako je pevné a vřelé podání ruky, je jedním z nejdůležitějších neverbálních signálů při navazování kontaktu. Pevný stisk znamená vitalitu a optimismus, zatímco „leklá ryba“ (ochablý stisk) negativní pocity a submisivitu.
Síla hlasu a klid
Ačkoli se to týká hlasových vlastností (paralingvistiky), tón, tempo a hlasitost jsou klíčové pro dojem kontroly a dominance. Dominantní jedinci často mluví pomaleji a s delšími pauzami, čímž si berou více „časového prostoru“.
- Udržujte klidný a stabilní tón: Vyhněte se zrychlenému nebo vysokému hlasu, který signalizuje nervozitu.
- Využívejte pauzy: Promyšlené pauzy dodávají slovům váhu a umožňují publiku vstřebat informace.
Faleš to, dokud to neovládneš (Fake It ‚Til You Make It)
Cílem neverbální komunikace není naučit se sadu triků, ale dosáhnout duševního stavu, který přirozeně vyvolává žádoucí neverbální signály. Sociální psycholožka Amy Cuddy a její výzkum ukázaly, že i malé úpravy v držení těla (např. power poses) mohou ovlivnit náš vnitřní emoční stav a jak nás vnímají ostatní.
Pokud se cítíte nervózní, zkuste se vědomě zaměřit na vzpřímený postoj, otevřená gesta a distribuovaný oční kontakt. Vaše tělo vyšle signál vaší mysli, což vám pomůže získat skutečnou sebedůvěru, která pak přirozeně a bez námahy ovládne místnost.
